Із 16 січня 2021 року вся сфера обслуговування має перейти на українську. У випадку, якщо ваше право на отримання інформації чи послуг державною мовою порушене, існує певний порядок дій. Про це повідомив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.

Насамперед, мовний омбудсман радить спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати вас українською мовою. Якщо ж вам відмовили, треба звернутися до керівництва закладу або на “гарячу лінію” установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

У разі відмови або незабезпечення надання інформації (послуг) державною мовою необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою авдіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, контакти, місцезнаходження).

Подати скаргу до Уповноваженого із захисту державної мови можна на поштову адресу 01001, місто Київ, провулок Музейний, 12, або ж на електронну скриньку: [email protected] Також можна заповнити відповідну форму на сайті https://mova-ombudsman.gov.ua/.

У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника. Рекомендуємо також додати докази на підтвердження.

Читайте також: У планах на рік – запровадити по всій країні безкоштовні курси української – Кремінь

Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати. В електронній скарзі також необхідно вказати електронну поштову адресу, на яку заявникові може бути надіслана відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування підпису під час надсилання електронного звернення не вимагається. Скарги подаються Уповноваженому протягом шести місяців від дня виявлення заявником порушення.

Читайте нас також у Facebook, Telegram, Twitter, дивіться в Instagram